2010年，碧桂園與藍(lán)凌首次合作，搭建企業(yè)信息門戶，形成統(tǒng)一的業(yè)務(wù)平臺(tái)，為企業(yè)的整體管理及工作效率的提升提供了良好的支撐。2011年，碧桂園與藍(lán)凌再度攜手合作，進(jìn)行企業(yè)信息門戶的優(yōu)化，進(jìn)一步深化信息化建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力與整體管理水平更上一層樓。 　碧桂園，成立于1992年，2007年在香港聯(lián)交所主板上市，是一家以房地產(chǎn)為主營(yíng)業(yè)務(wù)，涵蓋建筑、裝修、物業(yè)發(fā)展、物業(yè)管理、酒店開發(fā)及管理等行業(yè)的國(guó)內(nèi)著名的綜合性房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)。迄今，碧桂園已在全國(guó)開發(fā)逾80個(gè)高品質(zhì)地產(chǎn)項(xiàng)目，遍布廣東、廣西、天津、安徽、江蘇、湖南、湖北、重慶、遼寧、黑龍江、內(nèi)蒙古等區(qū)域，服務(wù)逾25萬(wàn)業(yè)主。立業(yè)以來(lái)，碧桂園矢志耕耘于房地產(chǎn)業(yè)，開創(chuàng)出獨(dú)具特色與核心競(jìng)爭(zhēng)力的碧桂園開發(fā)模式。公司實(shí)行設(shè)計(jì)、建筑、物業(yè)等一體化開發(fā)模式，力求降低成本;高品質(zhì)產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)園林環(huán)境、完善配套、國(guó)家一級(jí)資質(zhì)物業(yè)服務(wù)等因素構(gòu)成的碧桂園家園模式為各區(qū)域市場(chǎng)提供了大量物超所值的高品質(zhì)人居產(chǎn)品。 2010年，碧桂園與藍(lán)凌首次合作，搭建企業(yè)信息門戶，形成統(tǒng)一的業(yè)務(wù)平臺(tái)，為企業(yè)的整體管理及工作效率的提升提供了良好的支撐。2011年，碧桂園與藍(lán)凌再度攜手合作，進(jìn)行企業(yè)信息門戶的優(yōu)化，進(jìn)一步深化信息化建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力與整體管理水平更上一層樓。 梁德力觀點(diǎn)： ·企業(yè)信息化的應(yīng)用環(huán)境決定了信息化能走多遠(yuǎn)，企業(yè)的文化以及企業(yè)對(duì)信息化的重視程度，以及管理理念決定了企業(yè)信息化的應(yīng)用程度。 ·企業(yè)知識(shí)管理的推動(dòng)涉及到兩個(gè)重點(diǎn)：第一，人本身的意愿;第二，外部環(huán)境的壓力。 ·最關(guān)鍵的不是產(chǎn)品，而是要弄清楚需求，效率沒有改進(jìn)的事情不要去做。 碧桂園控股有限公司總裁助理梁德力 知商網(wǎng)：梁總您好!請(qǐng)談?wù)劕F(xiàn)在的政策背景和市場(chǎng)發(fā)展對(duì)碧桂園的商業(yè)模式有什么影響?碧桂園未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略會(huì)不會(huì)因此而發(fā)生改變? 梁總：不會(huì)有改變。我們的戰(zhàn)略是，在二三線城市，蓋老百姓能買得起、住得起的房。將來(lái)國(guó)家的土地管理模式會(huì)有一定的改革，但是無(wú)論政策怎么變，中國(guó)的城市化進(jìn)程還是要繼續(xù)的，房地產(chǎn)的建設(shè)也會(huì)繼續(xù)。碧桂園的模式是根據(jù)社會(huì)和人居發(fā)展的需求而制定的，以“大規(guī)模社區(qū)+優(yōu)美環(huán)境+優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品+優(yōu)質(zhì)管理服務(wù)+超級(jí)配套體系+合理定價(jià)” 為內(nèi)涵的碧桂園家園模式。我們?nèi)ザ�，三線城市開發(fā)郊區(qū)的樓盤，不但蓋房子，還要建水廠等一系列城市配套設(shè)施，所謂的“超級(jí)配套體系”不是依賴于政府的配套，配套都是我們自己在做，所以碧桂園在這方面投入比較大。實(shí)際上這一做法也幫助政府推動(dòng)并加快了城市化改造進(jìn)程，因此這個(gè)方向是不會(huì)改變的。 知商網(wǎng)：作為一名杰出的CIO，您能否結(jié)合在企業(yè)多年的實(shí)踐談?wù)劊�在企業(yè)的IT建設(shè)中，CIO承擔(dān)著什么樣的角色? 梁總：我認(rèn)為CIO既要懂技術(shù)，又懂管理、懂業(yè)務(wù)。如果只懂技術(shù)不了解業(yè)務(wù)，那稱不上是CIO，因?yàn)橹挥辛私鈽I(yè)務(wù)，才能理解業(yè)務(wù)整個(gè)運(yùn)作模型，運(yùn)作流程，企業(yè)中任何一個(gè)IT系統(tǒng)都是基于業(yè)務(wù)模型來(lái)規(guī)劃和設(shè)計(jì)的，如果對(duì)業(yè)務(wù)不了解，只對(duì)系統(tǒng)了解，充其量只能算是一個(gè)IT主管。CIO還有一個(gè)很大的職責(zé)是與業(yè)務(wù)部門溝通，分析整個(gè)信息化可以為企業(yè)業(yè)務(wù)的運(yùn)作、企業(yè)流程的的改善帶來(lái)哪些支撐，從而去接受新技術(shù)，使企業(yè)運(yùn)作效率更高，風(fēng)險(xiǎn)更小。信息化核心的目的就是解決兩個(gè)問題，一個(gè)是效率問題，一個(gè)是風(fēng)險(xiǎn)問題，如果不能讓業(yè)務(wù)部門感覺到效率的改善和風(fēng)險(xiǎn)的控制，就難以讓他們對(duì)信息化有一個(gè)深入的應(yīng)用。如果CIO承擔(dān)不了這種責(zé)任，又不能說(shuō)服業(yè)務(wù)部門對(duì)信息化的理解，那就難以勝任CIO的角色。 知商網(wǎng)：碧桂園的IT建設(shè)是如何規(guī)劃的? 梁總：還是兩個(gè)方面的問題，一個(gè)是效率的問題，一個(gè)是風(fēng)險(xiǎn)的問題，我們圍繞這兩個(gè)核心的點(diǎn)去做改善，做規(guī)劃。從企業(yè)的建設(shè)來(lái)說(shuō)，我們會(huì)根據(jù)這樣的需求判斷哪些是需要優(yōu)先改善的，我們就優(yōu)先去做。在整個(gè)IT建設(shè)中，我們會(huì)從整個(gè)業(yè)務(wù)鏈角度進(jìn)行一個(gè)考量，但是先后順序我們會(huì)根據(jù)業(yè)務(wù)的需求來(lái)定。比如碧桂園業(yè)務(wù)鏈包括設(shè)計(jì)體系管理、招投標(biāo)、合同管理、施工管理、售樓管理、物業(yè)管理、裝修管理等全業(yè)務(wù)鏈管理，我們會(huì)根據(jù)業(yè)務(wù)的需求來(lái)規(guī)劃我們的信息化建設(shè)，根據(jù)業(yè)務(wù)需求的輕重緩急來(lái)決定先上哪些，后上哪些。 知商網(wǎng)：IT系統(tǒng)如何能夠支撐碧桂園的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)? 梁總：IT系統(tǒng)本身存在就是支撐企業(yè)的運(yùn)營(yíng)，碧桂園分散在全國(guó)各地大概一百多個(gè)盤，按照傳統(tǒng)模式肯定無(wú)法支撐管理，必然需要IT系統(tǒng)的支撐。剛才也提過了，IT系統(tǒng)主要幫我們解決兩大問題：一個(gè)是效率的問題，怎么提高效率;還有一個(gè)就是管控的問題，怎樣通過有效管控，降低風(fēng)險(xiǎn)。 知商網(wǎng)：碧桂園的門戶是基于什么樣的業(yè)務(wù)需求來(lái)實(shí)施的? 梁總：碧桂園已經(jīng)上了很多IT系統(tǒng)，業(yè)務(wù)鏈上的拿地、設(shè)計(jì)、招投標(biāo)、合同、施工、售樓、物業(yè)等，管理類的OA、財(cái)務(wù)、HR等。但是這些系統(tǒng)都是獨(dú)立的，是一個(gè)個(gè)信息孤島。業(yè)務(wù)人員要完成工作可能要登陸很多系統(tǒng)，而且系統(tǒng)之間的信息流、數(shù)據(jù)流沒有打通。因此我們上了門戶項(xiàng)目，目的是通過一個(gè)統(tǒng)一的門戶平臺(tái)，整合公司所有的業(yè)務(wù)和管理系統(tǒng)。業(yè)務(wù)人員只要面對(duì)這一個(gè)門戶平臺(tái)，登陸到這個(gè)平臺(tái)就可以完成所有的工作，很方便，也能提高工作效率。 知商網(wǎng)：目前碧桂園的門戶已經(jīng)建設(shè)到哪個(gè)階段?未來(lái)有什么進(jìn)一步的建設(shè)規(guī)劃? 梁總：門戶一期，我們做了ERP系統(tǒng)和OA系統(tǒng)的單點(diǎn)登錄和待辦集成。大家不用進(jìn)入到不同的系統(tǒng)中去，現(xiàn)在通過單點(diǎn)登錄，就可以進(jìn)入一個(gè)門戶平臺(tái)，完成以前要在多個(gè)系統(tǒng)完成的工作�，F(xiàn)在多個(gè)系統(tǒng)的待辦也集成到這個(gè)門戶中統(tǒng)一展現(xiàn)。未來(lái)我們規(guī)劃兩個(gè)事情——一是流程整合，二是知識(shí)管理;流程整合實(shí)現(xiàn)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的流程打通，知識(shí)管理我們將結(jié)合各個(gè)業(yè)務(wù)口的需求來(lái)依次展開。 知商網(wǎng)：您對(duì)企業(yè)的知識(shí)管理怎樣看?您認(rèn)為知識(shí)管理對(duì)企業(yè)而言重要嗎? 梁總：知識(shí)管理對(duì)企業(yè)的發(fā)展的重要性毋庸置疑，知識(shí)管理實(shí)施的成功關(guān)鍵在于企業(yè)高管的觀念和意識(shí)是否到位。我理解的企業(yè)知識(shí)管理，首先要清楚企業(yè)的知識(shí)是什么，例如從研發(fā)的角度看，知識(shí)就是產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)庫(kù)是哪些，這些設(shè)計(jì)庫(kù)在逐步優(yōu)化的過程中做了哪些改進(jìn)，這個(gè)過程怎樣去管理，怎樣去控制，這個(gè)成果怎樣去分享，這些成果如何在不同的項(xiàng)目中應(yīng)用。企業(yè)能否順利推進(jìn)知識(shí)管理最重要的是看企業(yè)有沒有這樣的意識(shí)，有沒有這樣的文化。知識(shí)分享對(duì)企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值，這個(gè)也與企業(yè)的知識(shí)管理體系有關(guān)系，與企業(yè)的文化有關(guān)系，企業(yè)文化是否倡導(dǎo)知識(shí)的升級(jí)和改進(jìn)，改進(jìn)的結(jié)果是否分享，是否能更新企業(yè)員工對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)，再把這部分成果延續(xù)到后續(xù)的產(chǎn)品中去，這是十分重要的。 知商網(wǎng)：碧桂園下一步信息化建設(shè)將如何開展? 梁總：信息化是無(wú)止境的，在這個(gè)過程中不斷會(huì)有一些新的想法，或者新的需求產(chǎn)生。使用信息化是針對(duì)之前的效率的改善，但是針對(duì)現(xiàn)在的情況，可能又會(huì)發(fā)現(xiàn)新的瓶頸，在針對(duì)新的瓶頸做改善的時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)效率又會(huì)有新的提升，我們?cè)谑褂眯畔⒒�手段過程中會(huì)發(fā)現(xiàn)原有的一些風(fēng)險(xiǎn)管控點(diǎn)得到了控制，但是發(fā)現(xiàn)又有一些新的管控點(diǎn)還需要去控制，所以信息化建設(shè)是在不斷的優(yōu)化和改進(jìn)的過程中的，可能原來(lái)的階段是個(gè)初級(jí)階段，改善過程中到了中級(jí)階段，到后來(lái)再進(jìn)入高級(jí)階段，這是個(gè)不斷完善和提升的過程。 梁德力簡(jiǎn)介： 現(xiàn)任碧桂園控股集團(tuán)總裁助理。曾任中惠地產(chǎn)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)管理中心總經(jīng)理、用友集團(tuán)股份有限公司廣東副總經(jīng)理、聯(lián)想集團(tuán)漢普咨詢公司華南區(qū)總經(jīng)理、IBM中國(guó)有限公司高級(jí)咨詢顧問、華潤(rùn)創(chuàng)業(yè)集團(tuán)成員企業(yè)CIO、中國(guó)西昌衛(wèi)星發(fā)射中心技術(shù)室主任。 主要成就： 2010年度中國(guó)杰出CIO 主導(dǎo)了碧桂園包括集團(tuán)物業(yè)管理系統(tǒng)、導(dǎo)航管理系統(tǒng)、集團(tuán)協(xié)同辦公和項(xiàng)目管理系統(tǒng)。 規(guī)劃了IT體系建設(shè)，用IT掌控從前端設(shè)計(jì)，到建筑公司、管裝廠、鋁窗廠，再到裝修公司、綠化公司等全產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)，實(shí)現(xiàn)智能管控，帶動(dòng)行業(yè)創(chuàng)新，一手打造出獨(dú)特的“碧桂園模式”。